Un tiers des entreprises n'était pas prête à communiquer face à la crise du coronavirus!

Un article de Belga - 29 mai 2020


Cet article nous vient de l'agence Belga, publié le 19 mai 2020.

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Trois agences RP Republic, Bereal et Befirm ont effectué un sondage auprès de 105 grandes entreprises belges, en collaboration avec "Indiville" sur la communication relative à la crise du Covid 19.

De cette enquête, il ressort qu’un tiers de ces organisations (36%) n'avait pas de plan de communication de crise lorsque l'épidémie est apparue.

‘’Les entreprises qui avaient un plan ont reconnu quant à elles qu'elles n'étaient pas pour autant préparées de manière optimale à communiquer en temps de crise. Seule la moitié (53%) avait actualisé son plan d'attaque au cours des six derniers mois, et un peu plus de la moitié (55%) l'avait testé aussi avec les collaborateurs concernés au cours des six derniers mois’’.

Parmi les autres constatations, il revient que :
- une entreprise sur 20 qui avait un plan de communication a admis que son plan était obsolète parce qu'il n'avait jamais été actualisé ; 
- environ 11% des entreprises ont reconnu qu'elles n'avaient jamais testé les différents scénarios de crise avec leurs collaborateurs ;
- ‘’trois quarts des entreprises (77%) continueront à utiliser, à l'issue de la crise, l'outil supplémentaire en ligne qu'elles ont créé, comme les webinaires et les formations en ligne. Quelque 36% ont organisé pour la première fois des formations en ligne (supplémentaires) pour leurs collaborateurs ou leurs clients et 34% ont proposé des webinaires (supplémentaires)’’ ;
- 22% ont intensifié la fréquence de leurs newsletters ;
- 20% ont diffusé davantage de blogs et de vlogs.

 

Leçons en interne ?

Quatre entreprises sur 10 (40%) ont déclaré qu'elles communiqueraient davantage en interne. ‘’Les chefs d'entreprise se sont aperçus que leurs nombreuses conversations avec les membres de leur personnel en ces temps de crise ont porté leurs fruits: six sur 10 d'entre eux (58%) rapportent que leurs relations avec leurs collaborateurs se sont améliorées’’.



Nature du sondage

Le sondage a été effectué par téléphone entre le 30 mars et le 22 avril 2020. Il s’adressait aux leaders du marché de 14 secteurs fondamentaux de l'économie belge.

 
 
 
 

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