« Faciliter la communication » avec le photos-langage et les pratiques narratives

 

 

Le contexte

 

L’association Belge de Communication Interne rassemble des professionnels issus de structures très diverses (taille, activités), surtout dans le secteur public ; certains travaillent seuls, d’autres en équipe. Leur mission est de traduire les stratégies et visions de leur organisation pour « embarquer » les parties prenantes (dans le dialogue avec celles-ci), créer de l’acceptabilité et de l’engagement. Le métier rencontre certains défis actuellement, parmi lesquels réductions budgétaires, digitalisation des échanges, absentéisme / décrochage, conflits parfois entre valeurs personnelles et certains messages de la direction. 

 

 

Notre proposition

 

Une journée en mode atelier, très concrète et riche en démarches originales, pour découvrir et articuler deux démarches puissantes au service de la communication interne : 

 

• le photos-langage : révéler en images ce que les mots ne peuvent exprimer ; 
• les pratiques narratives : faire émerger des histoires qui restaurent la fierté, nourrissent l’espoir et construisent une identité partagée 

 

Objectifs

 

Cette journée est conçue comme un « apéritif ».

Il s’agit d’ouvrir l’intérêt pour trois sujets pouvant enrichir votre métier de communicant interne : 

 

• le photos-langage : expérimenter la puissance des images pour exprimer ce qui peine à se « dire » (ressentis, valeurs, visions…) ; savoir quelles images utiliser, et quelles questions y associer pour favoriser une parole riche et nuancée ; élargir les usages du photos-langage pour embrasser des sujets complexes (images en « système », en « dialectique », etc.) 
• les pratiques narratives : redécouvrir ce qui fait battre le coeur des organisations, à travers les histoires de ceux qui y travaillent ; dépasser les discours habituels, les dogmes et les découragements, pour explorer les récits oubliés de fierté et de dignité; expérimenter le pouvoir des questions puissantes et l’art des conversations « regradantes » ; externaliser les problèmes, les traiter comme des phénomènes extérieurs aux personnes. 
• la posture de facilitateur : au coeur de ces deux démarches, expérimenter une autre manière de « converser », profondément respectueuse de chacun, à la fois décentrée (ouverte, volontairement « naïve » et centrée sur l’autre) et très influente (quant au cadre et à l’intention) 

 

Déroulement

 

La journée sera très rythmée et participative, alternant expériences concrètes et plusieurs temps de métacognition, pour analyser et modéliser ces pratiques : 

 

• Se présenter en images : « prénoms écridessinés » ou comment l’image permet de s’exprimer avec nuance, en lien avec le ressenti, et hors du discours habituel 
• Raconter « une expérience de fierté » et l’associer à une image ou comment les récits de fierté mettent debout, et font apparaître des valeurs clés pour les personnes 
• Faire émerger des « histoires préférées », en images : les valeurs clés de l’organisation – les moments clés de la vie d’un collectif ou comment l’image permet de cristalliser l’essentiel, de toucher au coeur, d’ancrer dans la mémoire 
• Explorer les images en profondeur : « promenade visuelle » (associer une même image à une multitude de questions, et la découvrir chaque fois « différente ») ou comment une image n’a pas de sens, sinon celui que lui prête le spectateur ; l’art du facilitateur est de poser des questions qui susciteront ces regards multiples 
• « Externaliser un problème » : découvrir que les problèmes en organisation sont toujours extérieurs aux personnes : savoir les nommer, découvrir leurs agissements, les normes auxquelles ils s’adossent ; identifier des exceptions au problème et formuler des récits alternatifs « qui rendent les problèmes petits et les personnes grandes » ou comment, avec sérieux ET humour, renégocier la relation aux problèmes 
• Adopter une posture de « facilitateur » : en 3 sous-groupes, explorer : les attitudes à adopter / éviter lors d’un accompagnement par l’image * les 5 attitudes paradoxales du communicant-facilitateur * ce que ces démarches viennent toucher (dans la tête, le coeur, les mains etc.) ou comment comprendre les enjeux, et les attitudes propices pour accompagner avec l’image et les histoires 
• Intégrer et s’approprier l’expérience : chacun décide comment il va intégrer ce qu’il a expérimenté dans sa pratique. Nous partageons les freins, et évoquons les leviers à créer pour les dépasser ou comment maximiser les chances de valoriser cette journée 

 

 

Méthodologie 

 

Notre duo se distingue par sa pédagogie : 

Expérientielle : vous apprenez en pratiquant des expériences très variées 

Créative : de manière imaginative, sensible, poétique, inattendue 

Multi-canal : en sollicitant les mots, les images, les objets, le mouvement 

Simple : le langage est structuré, clair, facile à comprendre et à mémoriser 

Étayée : les fondements théoriques sont identifiés et solides 

 

Les formateurs