Nouvelle édition de la bible de la communication

Ecrit par Marie-Hélène Westphalen, conseillère en communication auprès d'entreprises et de collectivités territoriales française, et par Thierry Libaert, professeur à l'Université Catholique de Louvain, maître de conférences à l'Ecole de la Communication (Sciences Po Paris) et conseiller en communication au sein de la Fondation Nicolas Hulot, Communicator est un des meilleurs livres existants traitant de la communication interne.

Sa réédition est donc bienvenue. Car cet ouvrage est un véritable guide pratique à l’usage des étudiants en communication et des professionnels opérant en entreprise, en agence, dans les services publics ou dans des associations. Les auteurs, Marie-Hélène Westphalen et Thierry Libaert y traitent de la stratégie de communication interne et externe et y présentent les techniques fondamentales de la communication en éclairant chaque principe par des exemples précis.

Cet ouvrage est un outil concret pour mettre en œuvre la communication au quotidien, en tenant compte des dernières évolutions dans ce domaine et en inscrivant chaque action dans un plan à moyen et long terme.

Il explique comment bâtir une stratégie de communication interne et externe en se basant sur huit techniques fondamentales de communication : le plan de communication, la communication interne, la communication de crise, les relations presse, la communication financière, les logotypes, la communication audiovisuelle, le sponsoring et le mécénat. Chaque thème est traité sous quatre angles : qu'attendre de l'opération envisagée ; quelle démarche suivre ; comment répartir les responsabilités ; quel budget allouer.

Thierry Libaert explique : "Le livre, dont la dernière édition date de 2003, a été complètement remis à plat et plutôt conçu comme un nouveau livre, car nous ne nous sommes pas contentés de mettre à jour des dates ou des données. On l’a vraiment pensé comme un nouveau livre, un livre totalement neuf, tout en conservant ce qui a toujours fait la force de notre ouvrage, un aller-retour permanent avec ce qui est enseigné dans les programmes de communication, l’apport constant d’exemples pour illustrer chaque principe de communication et un nombre de témoignages externes très importants… Par exemple, au début du livre nous avons ajouté un nouveau chapitre qui présente tous les concepts fondamentaux de la communication, car nous considérions qu’avant d’aborder chaque technique, il fallait avoir une vision globale de la communication."

Parmi les nouveautés il y a davantage de cas réels présentés, qui sont autant d’exemples concrets et de terrain, fournis par des agences de communication.

La partie consacrée à la communication financière a été renforcée dans l’ouvrage, avec des conseils sur les rapports d’activité, la manière de monter un roadshow, une assemblée générale, d’organiser la communication financière.

Les médias électroniques, notamment les médias sociaux, blogs, etc., sont davantage abordés que dans les versions précédentes.

Pour chaque outil, sont présentés, les indicateurs de résultats et de mesure à mettre en place.

Marie-Hélène Westphalen et Thierry Libaert, Communicator, Ed.Dunod, coll. Livres en Or, 512 pages, 2009.