Atelier ABCI du 1er octobre: comment tirer profit de la vidéo et des outils «rich-media»?

Au-delà des mots, le plus important, pour vous, est d’être à même de sélectionner les outils ad hoc pour votre entreprise ; et de démontrer, ensuite, leur rentabilité à votre top management.
Communication produits et services, communication interne, communication de crise, communication RH, relations avec la presse… le rich media est un puissant levier pour atteindre vos objectifs. Pour celles et ceux qui n’ont pas eu l’occasion de participer à l’atelier du 1er octobre dernier, voici un petit aperçu de ce que nous avons appris.

Tout d’abord, il faut être conscient que la vidéo occupe déjà une place énorme :

• D’après Comscore (2008), le nombre de vidéos vues sur Internet a dépassé le nombre de requêtes sur les moteurs de recherche.
• Chaque minute, 20h de vidéo sont visionnées sur YouTube
• Selon une étude de l’European Interactive Advertising Association (www.eiaa.net), regarder des vidéos, des films ou la TV est la 6e activité la plus pratiquée sur le net.

Lors de l’atelier, Jérôme Kuehn (partenaire de l’agence Comfi pour la production de projets rich media), nous a ensuite détaillé les différentes possibilités. 

Au niveau de la production, on parle soit de :

• contenus purement vidéo, 
• de contenus rich media, ce qui comprend l’agrégation et l’interaction de différents médias : vidéo avec menu et associée à une présentation PPT par exemple. Ou plus sophistiqué (appelé Magic Studio chez BrainSonic), interaction entre un acteur filmé sur fond vert, un décor animé, des graphes, des formulaires de réponse…

Au niveau de la diffusion de ces contenus, on opte en fonction de ses besoins pour :

• du LIVE WEBCASTING : retransmission d’événements en direct via Internet
• de la WEB-TV : content management system centré sur la vidéo
• des WIKI : plateformes communautaires d’échange d’information
• des sites Internet, intranet ou extranet
• les postes des utilisateurs : possibilité de téléchargement, lecture de DVD…

En pratique

Reste à imaginer comment mettre le rich media en pratique en communication interne. Où peut-il apporter une réelle valeur ajoutée ? Voilà quelques pistes :

• soutenir des messages stratégiques : chez Solvay, par exemple, une vidéo rich media a servi à annoncer le lancement d’un outil stratégique permettant l’analyse du portefeuille produits du Groupe en termes de développement durable. Il était crucial de bien expliquer la démarche pour recueillir l’adhésion des personnes qui devront utiliser cet outil. 
• diffuser des annonces du management : discours de fin d’année, annonce d’une réorganisation... Pour ceux qui ne peuvent pas y assister en live, le rich media est à la fois extrêmement efficace et économique. En un live webcast, vous pouvez toucher l’ensemble des collaborateurs, sans compter que les enregistrements peuvent être vus et revus.
  • Entretenir des liens entre les équipes, les départements, les business… Pour ça, un outil très simple : la vidéo newsletter. La présence d’une vidéo en complément du texte fait grimper le taux de consultation. 
• booster l’attractivité des formations. Voir est souvent beaucoup plus compréhensible que de décortiquer un mode d’emploi.
• recruter des talents : pour attirer les perles rares, les entreprises doivent faire des efforts de séduction. La vidéo permet de donner un visage humain à l’entreprise et d’établir un début de dialogue entre les RH et les candidats. Voyez par ex la section RH du site UCB.
• faciliter les mutations internes : au lieu d’un annuaire impersonnel ou d’un affreux trombinoscope, il n’est pas si compliqué que chacun puisse se présenter via une mini vidéo.

Avez-vous les moyens de vous offrir du rich media ?

Le rich media s’adresse aussi bien aux PME qu’aux multinationales. Ces nouveaux médias ont certes un coût, mais ils peuvent également vous permettre de faire des économies. Un live cast évitera des coûts de voyages ; une vidéo newsletter supprimera des frais d’impression et de distribution ; une formation filmée bien scénarisée raccourcira le temps de formation, etc.

Pour avoir une idée des budgets, reportez-vous à la présentation PPT de Jérôme.

Pour visionner des exemples, cliquez sur les liens ci-dessous.
Rich media classique

• LBO : http://storage03.brainsonic.com/customers/psav/PSAV_20081113_VCastGeorgeV_LBOVCast2.0/files/index.html 
• Outremer Telecom : http://storage02.brainsonic.com/customers/brainsonic/template2/template.html# 
• Forum E-Marketing : http://storage02.brainsonic.com/customers2/ebusiness/20090127/pleniere/files/index.html 
• CapGemini : http://storage02.brainsonic.com/customers/capgemini/20090210/files/index.html

Rich media « Magic Studio » 

• Information produit Chronopost : http://magicstudio.brainsonic.com/chronopost/v2 
• Formation à la vente Darty : http://magicstudio.brainsonic.com/darty  
• Explication d’un processus EADS (version interne bridée au niveau du menu): http://magicstudio.brainsonic.com/eads   
• Présentation de service Initial : http://www.onepointtv.com/initial/ 
• Video newsletter Hand Held: http://magicstudio.brainsonic.com/handheld/newsletter/home.html 
• Vidéo newsletter Carrobric : http://onepointtv.com/carrobric/imerys-structure/video-newsletter/

Tableaux

Source: MarketingSherpa, Video Marketing Survey, November 2008