Regards croisés sur la communication multiculturelle et la gestion de la diversité

Rita Dehaes est consultante en gestion stratégique des ressources humaines, en particulier dans le domaine de la discrimination par le sexe et par l’âge en ayant recours à la formation et à la mobilité interne.

Rita a mené différents projets au sein d’entreprises belges et danoises. Elle prodigue des conseils en matiière de développement de la productivité et de l’efficacité personnelle offrant ainsi une valeur ajoutée à l’organisation et à ses collaborateurs.

C’est en particulier du projet diversité qu’elle a mené à la SNCB-Holding qu’il a été question. Il a mené cette mission en étroite collaboration avec la cellule Diversité et le fonctionnaire responsable M. Holemans. Il est vrai que la SNCB-Holding a obtenu le label diversité et s’est engagée à poursuivre ses efforts en matière de sensibilisation et d’accompagnement de ses collaborateurs vers un travail en commun dans l’égalité et le respect de la diversité. Concrètement, cela signifie la poursuite du travail en groupes-cibles et le coaching des cadres dirigeants.

Rita Dehaes nous a exposé le processus long et complexe, base sur la compréhension du fonctionnenement des groupes humains et la volonté d’agir en concertation avec le personnel, sans rien imposer mais en essayant de convaincre par l’exemple.

Le défi est important et nécessite du temps: faire passer une société d’hommes à une société où les femmes travaillent et sont heureuses d’être là, une entreprise où chaque groupe, quel que soit son origine, est accepté et enrichit la performance collective, où les femmmes ont des chances égales de promotion, où règne l’harmonie et l’égalité.

Contact:
tel: 02/757 64 50
mob: 0485/933 652
rita.dehaes@chronos-kairos.be

Janette Sinclair

Janette Sinclair est actuellement chef de l'unité « communication et gestion de l'information » au sein de la direction générale Administration et Personnel à la Commission européenne. Ses attributions englobent la stratégie de communication corporate au sein de la Commission et la gestion des outils de communication centrale – comme le journal interne hebdomadaire, l’intranet de la Commission et la lettre d’information électronique mensuelle pour les managers – ainsi que la communication interne au sein de la DG elle-même. Elle a rejoint la Commission en tant que fonctionnaire permanent en septembre 2003 au sein de la DG Éducation et culture, après avoir travaillé comme fonctionnaire britannique dans les ministères de l'emploi et de l'enseignement de 1987 à 2003. Promue à la fonction publique supérieure britannique en 2002, son expérience professionnelle inclut un passage dans un Cabinet et des postes dans les domaines de la politique d'éducation et d'emploi et de la gestion du changement. Diplômée d'Oxford, elle détient également un MSc en études européennes de la London School of Economics, un diplôme en administration publique de l’Ecole nationale d'administration (ENA – Paris) et un MBA. Ses domaines d’expertise comprennent le développement de politiques, la gestion de projets, la communication interne et externe, les relations de parties prenantes et la gestion stratégique des ressources humaines.

Janette Sinclair nous a donné un aperçu des défis structurels, politiques et humains que la Commission européenne doit relever en termes de communication interne. La Commission fait face aux mêmes questions que celles d'autres administrations et organisations de taille moyenne, dans le secteur public ou le secteur privé. De plus, deux points clés ont influencé le développement de la Commission ces dernières années : la diversité croissante des membres du personnel et leur culture de travail respective, suite aux élargissements successifs de l'Union européenne et les changements profonds induits par une réforme interne majeure, lancée en 2000, et qui se ressentent encore au sein de l’organisation. La communication interne a joué un rôle sans cesse plus important en accompagnant ces changements. Janette  Sinclair nous a expliqué comment la communication interne au sein de la Commission s’est développée en réponse à ces défis, tout particulièrement en ce qui concerne le rôle du management dans l’adhésion du personnel, et le soutien au personnel à communiquer de manière plus ouverte avec le citoyen.